Att effektivisera företagets affärsprocesser med AI och digitala verktyg på ett säkert sätt är en överlevnadsfråga för de flesta företag. Men när det inte finns resurser för stora satsningar, kan det fortfarande leda till affärsnytta?
Det är frågan allt fler ställer sig – och med all rätt. Enligt McKinsey misslyckas 70 procent av alla digitala transformationsprojekt.
Trots att svaret nästan aldrig har med tekniken i sig att göra, ser jag gång på gång samma övertro på just tekniken när jag är ute på företagen. Därför har jag kokat ned samlad erfarenhet och forskning till en snabb lista: 5 saker som kan avgöra om ert nästa transformationsprojekt kommer att sluta i diket eller ge ringar på vattnet.
5 vanliga digitaliseringsmisstag
Att göra för mycket för snabbt. För stora projekt riskerar att dra över tid och budget utan att skapa tydlig nytta.
Att utgå från tekniken, inte affärsmålen. Teknik skapar värde först när den löser rätt problem.
Att låta IT-avdelningen kravställa utan verksamheten. Då riskerar lösningen att missa de verkliga behoven.
Att inte planera för drift, support och förvaltning. Utan en plan för tiden efter projektet tappar lösningen snabbt värde.
Att underskatta behovet av en gemensam riktning. När teknik, människor och processer inte synkas drar verksamheten lätt åt olika håll.
1. Börja smått och bygg kapacitet över tid
Organisationer som försöker göra allt på en gång överskattar ofta sin digitala mognad och underskattar komplexiteten. Det leder till projekt som tappar fart, möter internt motstånd och inte levererar verklig nytta (och sen är årets digitaliseringsbudget förbrukad…).
Ta små steg istället! Etappvisa projekt är lättare att styra, justera och lyckas med. Starta med konkreta initiativ som tar avstamp i verkliga behov i verksamheten.
Att välja lågt hängande frukter som ger snabb effekt kan bygga förtroende och tillit. Fortsätt sedan med att lägga till fler delprocesser och användare.
2. Se teknik som möjliggörare, inte hela lösningen
Tekniken i sig skapar inget affärsvärde, om den inte är rätt kopplad till processer, beteenden och mål. Det leder snarare till dyra, ineffektiva system.
Kartlägg nuläget, utmaningarna och arbetsmönstren innan val av teknik görs. Utforska vad det är ni vill uppnå istället för att IT-chefen skriver kravspecen – bättre kundupplevelse, effektivare flöden, lägre risk? Först när nuläge och mål på plats kan verktygen kopplas till nya smartare arbetssätt. Inte tvärtom.
3. Förankra projekten i verksamhetens behov och affärsmålen
När teknikutvecklingen drivs isolerat från verksamheten uppstår snabbt ett glapp mellan organisationens förväntningar och resultat. Många projekt faller på att lösningarna inte möter de verkliga problemen.
För att inte gå i fällan behöver användarna, verksamhetscheferna och nyckelpersonerna i verksamheten involveras tidigt. Deras behov och mål ska forma, om än inte diktera, den tekniska kravställningen.
4. Planera för drift, support och förvaltning
Många digitala lösningar blir mer eller mindre obsoleta när projektet avslutats, eftersom det inte finns några uttalade ansvar, resurser och rutiner för drift och vidareutveckling. Ofta slutar det med att de inte används, eller att de som använder lösningarna kräver betydligt mer support, vilket resulterar i sämre utväxling på investeringen.
Sätt därför tidigt en plan för hur lösningen ska förvaltas och stödjas. Budgetera för systemsupport, felsökning, användarstöd och utbildning, samt säkerhetsställ ägarskap och ansvar.
5. Synka teknik, människor och processer
Digital transformation lyckas när teknik, medarbetare och arbetssätt drar åt samma håll. Spretar satsningarna riskerar allt att falla platt.
Nyckeln är ett fruktbart samarbete mellan IT, verksamhet och ledning – och ett bra första steg på vägen är att arbeta fram en digital roadmap.
Få alla delar att samverka med en digital roadmap
En digital roadmap kopplar ihop teknik, affärsstrategi och verksamhetens behov. Genom att involvera personer från olika team kan ni samla flera delar av verksamheten kring en gemensam plan framåt.
Med samma karta i handen blir det tydligare vad nästa steg är och vart ni är på väg. Först när tekniken stöttar affären, arbetssätten förändras och användarna förstår nyttan som verkligt värde skapas.
Jag hoppas listan kan hjälpa er att lyckas med er digitala transformation, lycka till!
Therese Andén
Managementkonsult
Jag hoppas listan kan hjälpa er att lyckas med er digitala transformation, lycka till!
Therese Andén
Managementkonsult
Vill du ta fram en digital roadmap?
Vi hjälper dig gärna att ta fram en digital roadmap som sätter tekniken i rätt kontext och gör transformationen lönsam istället för kostsam.