I alla verksamheter finns det processer, men det är inte tydligt i alla verksamheter hur processerna faktiskt ser ut och fungerar. Genom att kartlägga processerna synliggörs deras flöden, och optimering av dem blir möjligt. Att automatisera ett ineffektivt eller dåligt flöde ger inte alls samma vinster som att automatisera ett välfungerande flöde.
Ett annat syfte med processkartläggning och processutveckling kan vara att man vill förändra något i verksamheten. Genom att synliggöra hur processerna ser ut i dagsläget blir det tydligare på vilket sätt processerna och arbetssättet behöver förändras för att bättre möta omvärldens krav och förväntningar.
Ett tredje syfte med processkartläggning och processutveckling kan vara att man vill få ihop en fungerande helhet med roller, ansvar och mandat. Tydlighet mellan avdelningar och kollegor ger bra arbetsdagar, men också en större organisatorisk effektivitet. Genom att tydliggöra värdeströmmarna och utveckla och anpassa processerna hjälper vi organisationen att fungera mer såsom den är tänkt, och får möjlighet att lyfta upp och åtgärda eventuella hinder. Ofta finner vi att det finns utvecklingspotential i överlämningar och gränssnitt.
