Skrivet 20 okt. 2026 10:00:00 av itm8 SE
Det som fungerade för några år sedan kanske inte räcker längre. AI utvecklas snabbt, cyberhoten förändras och en osäker omvärld påverkar företagens beslut. Så hur vet vi att vi satsar på rätt saker?
I veckans avsnitt av AI-kontoret pratar vi om varför företag behöver tänka om för att kunna ta vara på möjligheterna med AI utan att tappa kontrollen.
Lyssna på veckans avsnitt av AI-kontoret
Vad tar vi egentligen med oss från itm8 Insight 2026? Therése Andén och Mikael Roos delar sina reflektioner från mötena med företagsledare runt om i Sverige. Lyssna på samtalet om varför det är så viktigt att förstå sina kärnprocesser, hur ansvaret behöver fördelas mellan ledning och IT och vad företag behöver tänka på när AI ska användas i större skala.
Kärnprocesserna är viktigare än systemen
Under itm8 Insight 2026 träffade vi företagsledare och IT-ansvariga i Stockholm, Göteborg och Malmö. Tillsammans med Radar Group diskuterade vi hur företag kan fatta kloka beslut när förutsättningarna förändras snabbt.
En sak blev särskilt tydlig under samtalen: vi behöver få bättre koll på våra kärnprocesser.
Under rundabordssamtalen fick deltagarna identifiera de processer som är viktigast för deras verksamhet. Det visade sig vara svårare än många trodde. Flera började prata om IT-system eller avdelningar, men en kärnprocess är något annat.
Tänk dig en butik där kassasystemet slutar fungera. Problemet är egentligen inte systemet i sig, utan att kunderna inte kan betala för sina varor. Det är möjligheten att ta betalt som verksamheten behöver säkra.
Samma tanke gäller när vi vill börja använda AI. Innan vi funderar på vilka verktyg vi ska införa behöver vi förstå vad verksamheten faktiskt måste kunna göra och var AI kan göra störst skillnad.
AI och säkerhet måste gå hand i hand
Det är lätt att tro att vi har kommit långt med AI bara för att vi har börjat använda nya verktyg. Att testa AI i det dagliga arbetet är en sak, att använda tekniken i de processer som hela verksamheten är beroende av är något helt annat.
Tänk om en AI-agent får tillgång till information som den inte borde kunna se. Eller om en lösning som fungerar bra i liten skala plötsligt blir betydligt dyrare när hela organisationen börjar använda den. Då räcker det inte att tekniken är smart.
För att kunna använda AI i våra viktigaste processer behöver vi ha kontroll över hur lösningarna fungerar och vilka risker vi tar. Säkerheten måste därför finnas med redan från början, inte bli något vi försöker lösa i efterhand.
Ansvaret kan inte heller ligga enbart på IT-avdelningen. Ledningen behöver förstå riskerna och verksamheten måste veta vilket värde man vill skapa. IT:s uppgift är att se till att det finns en säker och stabil grund att bygga vidare på.
Först då har vi förutsättningarna att använda AI på ett sätt som fungerar även i längden.
Hur tar vi nästa steg i praktiken?
En viktig lärdom från itm8 Insight 2026 är att vi behöver börja i verksamhetens behov, inte i tekniken. För er i ledningen finns det några frågor som är särskilt viktiga att ta med sig:
- Vilka är era viktigaste kärnprocesser? Fundera på vad som verkligen måste fungera för att ni ska kunna leverera till era kunder. Det är inte alltid samma sak som era viktigaste IT-system.
- Var kan AI göra störst nytta? Utgå från vad ni vill förbättra i verksamheten. Kanske finns det en process som tar onödigt lång tid eller där medarbetarna behöver lägga mycket tid på manuellt arbete.
- Har ni kontroll över riskerna? När AI blir en del av verksamhetens viktigaste processer behöver ni veta vilken information lösningarna får använda och vem som ansvarar om något går fel.
Det viktiga är inte att införa AI överallt, utan att använda den där den faktiskt skapar värde.
Vanliga frågor om AI och kärnprocesser
-
1. Vad är en kärnprocess i ett företag?
En kärnprocess är något verksamheten måste kunna göra för att skapa värde för sina kunder. Det kan exempelvis handla om att ta emot beställningar eller leverera en tjänst. Det viktiga är att förstå vad som måste fungera, även om ett visst IT-system skulle ligga nere.
-
2. Varför ska företag börja med kärnprocesserna när de inför AI?
För att det är där AI har möjlighet att göra störst skillnad för verksamheten. Genom att utgå från kärnprocesserna blir det enklare att se vilka problem tekniken faktiskt ska lösa. Det hjälper också företaget att prioritera investeringar utifrån affärsnytta i stället för att införa AI bara för att tekniken finns -
3. Vem bör ansvara för AI i företaget?
AI är ett gemensamt ansvar men olika delar av organisationen har olika roller. Ledningen behöver sätta riktningen och ta ansvar för riskerna. Verksamheten behöver förstå behoven och vilket värde AI ska skapa, medan IT ser till att lösningarna fungerar och är säkra att använda. -
4. Varför är cybersäkerhet viktigt när företag börjar använda AI?
När AI får tillgång till företagets information och blir en del av viktiga arbetsprocesser kan konsekvenserna bli större om något går fel. Därför behöver säkerheten finnas med redan när lösningarna planeras. Med rätt behörigheter och tydlig styrning blir det enklare att utveckla AI-användningen utan att tappa kontrollen.
Prenumerera på AI-podden
Missa inte nästa avsnitt av AI-kontoret! Prenumerera på podden i din favoritspelare för fler konkreta perspektiv på hur AI, cybersäkerhet och modern teknik kan skapa affärsvärde.
Vill du fördjupa dig i hur företag kan gå från enskilda AI-experiment till en mer säker och skalbar AI-användning?
Se ITm8:s webbinarium: Från Ego-AI till Eco-AI - så bygger ni en säker och skalbar AI-förmåga.
Ska vi prata?
Fyll i formuläret så hör vi av oss.